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Comunicación Horizontal: Whatsapp en la educación no presencial

Escrito por: Lydia Córdova
  • 16 de Septiembre de 2020
  • 3 min de lectura
  • 1592 vistas

La comunicación es una clave fundamental para que el docente pueda conocer a sus alumnos y saber cuáles son las necesidades que afrontan durante el año académico. El Whatsapp puede volverse un gran aliado del desarrollo pedagógico de los cursos impartidos si se tienen en cuenta los atributos de la aplicación y cómo pueden servirnos como estrategia educativa. Si bien Whatsapp no fue creada con fines educativos, es una de las mensajerías instantáneas más fáciles y utilizadas en el mundo y todos los usuarios están familiarizados con su entorno digital.

Por estas razones, si se desea incrementar la comunicación virtual, ya sea con padres o alumnos, esta aplicación podrá servirnos como red educativa social. De este modo, la interacción será accesible y podrá lograr el bienestar integral. ¿Integral? Sí, ya que se abordan las siguientes dimensiones: socio-afectivas, al poder brindar una retroalimentación constante y rápida; académicas, al poder enviar recursos educativos; cognitiva, al poder utilizar la creatividad, la resolución de problemas y el razonamiento en diferentes escenarios.

En todo este proceso de transformación digital de la educación, se ha demostrado que la guía docente es fundamental al utilizar cualquier metodología o recurso virtual. De esta forma, los alumnos resuelven sus inquietudes y tienen mayor motivación al responder ante un curso, porque sienten el respaldo de sus docentes en diversos campos: presencial y virtual. Respecto a ello, Schwartz (2019) sostiene que el hecho de que los estudiantes sientan una “presencia” constante a través del celular, aunque sea de manera asincrónica, fortalece la relación entre los alumnos y las instituciones educativas.


Estrategias para utilizar el Whatsapp en la educación:

Crear y administrar un grupo Whatsapp

  • Los grupos se pueden utilizar como herramientas para enviar anuncios rápidos, con la finalidad de mantener a los alumnos informados de cualquier eventualidad. Esto permite una mayor comunicación e intercambio de ideas el celular o desde un ordenador.

Crear listas de difusión

  • Se puede enviar mensajes destacados a los participantes que el/la docente desee. Se podrá enviar notificaciones a los padres de ciertos estudiantes, si se requiere programar citas grupales o conversaciones específicas.

Trabajo asincrónico

  • Se pueden enviar recursos pedagógicos, archivos, capturas de pantalla, mensajes de voz o videos, para que los alumnos puedan ir revisando antes de ingresar a la clase sincrónica. De esta forma se complementará el aprendizaje guiado por el docente.
  • Reenviar información a muchos usuarios
  • Se puede reenviar alguna notificación importante a todos los grupos de estudiantes que el docente maneje, ya sea por secciones o grados diferentes.

Comunicación directa con los padres

  • Si el docente requiere enviar las notas parciales o finales lo podrá hacer directamente a cada padre o madre del estudiante. Así se ahorra tiempo y se mantiene una comunicación horizontal con los padres.
  • Motivación 360º
  • El docente podrá incentivar el estudio continuo de los estudiantes al utilizar tecnología educativa donde los jóvenes compartan experiencias. Les entregan mayor perspectiva sobre los trabajos que se deben realizar, crecen en autonomía y les hace sentir mayor control sobre lo que están realizando.

Seguimiento y Feedback

  • Según Gottfredson (2010), el monitoreo continuo por diferentes plataformas disminuye la probabilidad de que los jóvenes se sientan solos o confundidos sobre cuáles son los siguientes pasos lo que evita que renuncien a la escuela. El docente, en efecto, podrá enviar la retroalimentación de sus trabajos mediante los grupos o de forma específica.

Todas estas estrategias descritas son viables y efectivas, si es que el docente desde un principio establece reglas dentro de los grupos de chat. Para ello, se puede enviar un mensaje predeterminado con la normativa propuesta mediante la lista de difusión. Respecto a lo mencionado anteriormente, existen dos recomendaciones finales, que no se debe pasar por alto.

  1. Es necesario que los docentes establezcan límites al utilizar el Whatsapp. Por ejemplo: Los horarios y las fechas de interacción.

  2. Si bien la comunicación es horizontal, es fundamental establecer principios y respetar los valores que la entidad educativa promueve.

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Referencias

Gary D. Gottfredson & Denise C. Gottfredson (2001) What Schools Do to Prevent Problem Behavior and Promote Safe Environments, Journal of Educational and Psychological Consultation, 12:4, 313-344, DOI: 10.1207/S1532768XJEPC1204_02

Schwartz (2019) Giving a nudge: How digital alerts can keep students on track Recuperado de click aquí

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17 de Julio de 2025

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Lorena del Carmen Astudillo Reyes

2020-11-27 11:10:52

El Whastsappes una herrraienta muy últil en estos tiempos. Pero si considero que en relación al uso se necesita genera conciencia sobre el manejo adecuado de los mensajes ya que esto genera un estres a los docentes al tener que responder varios mensajes a veces innecesarios.
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Lorena del Carmen Astudillo Reyes

2020-11-27 10:41:21

Buenos Dias
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Erika Tacuri

2020-11-27 11:10:46

Buenos días compañeros para mi WhatsApp es una herramienta efectiva ya que nos ayuda a comunicarnos de manera rápida con los padres de Familia y estudiantes. Con un manejo adecuado llega a ser muy favorable para el docente.
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Erika Tacuri

2020-11-27 10:54:02

Buenos días gracias por la invitación al debate
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Juan Carlos Chugchilán Ronquillo

2020-11-25 10:52:44

Juan Carlos Chugchilán Ronquillo Quito Ecuador Una Excelente herramienta de medio de comunicación sea personal o laboral y de mucho uso en estos tiempos que estamos utilizando de forma virtual, agradezco a los señores de Hero Startup por los contenidos expuestos en la plataforma que son de mucha importancia en nuestra nueva forma de vida.
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Juan Carlos Chugchilán Ronquillo

2020-11-15 13:51:57

Juan Carlos Chugchilan Es una herramienta de mucha importancia ya que por medio de ella se comunica de forma sincronica y asincronica las personas; principalmente en esta época los docentes con toda la comunidad educativa
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Joselito Ladislao Oblitas Burga

2020-10-17 13:17:55

Esta App llamada WhatsApp, requiere conocimientos básicos, lo cual ha facilitado la conectividad en presente año que ha sido adverso para el mundo. En el trabajo remoto experimentado ha facilitado la conexión mediante chat, videollamadas, mensajes de texto, videos, imágenes, documentos, enlaces que ha permitido interactuar con nuestra comunidad educativa.
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Victor noe Arca aedo

2020-10-16 20:44:56

es un curso muy importante por que nos permite desarrollara en el uso adecuado del wathsaap al 100%
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SONIA GOMEZ RODAS

2020-10-16 20:29:25

¿Consideras importante el uso de WhatsApp en la educación en este contexto en el cual nos encontramos?
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LUCY MARIA FUSTER ATENCIO

2020-10-16 20:35:20

El whasaap en este contexto de pandemia se ha convertido en una herramienta necesaria para la mayoría de los docentes y estudiante su uso resulta indispensable , tanto por el manejo conocido, por todos y lo fácil del manejo sin duda en un aliado en estos momentos tanto con estudiante, padres y directivos.
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LUCY MARIA FUSTER ATENCIO

2020-10-16 20:24:12

¿desde tu experiencia que crees que el Whatsapp es un un gran aliado del desarrollo pedagógico de los cursos si se tienen en cuenta los atributos de la aplicación y cómo pueden servirnos como estrategia educativa?
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SONIA GOMEZ RODAS

2020-10-16 20:55:34

El WhatsApp hoy en día se ha convertido en uno de los recursos mas empleado y nos permite comunicarnos con los miembros de la comunidad educativa gracias al fácil acceso para todos convirtiéndose como estrategia educativa en nuestra labor pedagógica.
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Miguel Abraham Villalobos Ticlla

2020-10-16 12:45:22

Whatsapp se ha convertido en una herramienta fundamental para nosotros los docentes pues nos ha servido para poder compartir informacion, interactuar con los esgaudinates padres de familia, colegas etc. Esta herramienta en cierta forma es indispensable para nosotros.
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LUCY MARIA FUSTER ATENCIO

2020-10-16 20:31:17

Así es colega estoy de acuerdo con Ud. el whatsaap se convirtió en una herramienta muy necearía y de alcance a la gran mayoría de estudiantes y nos resulta una herramienta muy útil en este tiempo de pandemia.
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Irma Dorys Osorio Villegas

2020-10-15 18:36:16

Todas estas estrategias descritas son viables y efectivas, si es que el docente desde un principio establece reglas dentro de los grupos de chat.
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SONIA GOMEZ RODAS

2020-10-15 18:27:51

sonia soniagom31@gmail.com le está invitando a una reunión de Zoom programada. Tema: Debate sobre el covid 19 y la violencia Hora: 15 oct 2020 05:00 PM Lima Unirse a la reunión Zoom https://us04web.zoom.us/j/78026498697?pwd=SDN0eFJodldtSjYwSUl0Wm1DMGFFdz09 ID de reunión: 780 2649 8697 Código de acceso: 6kYhAf
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SONIA GOMEZ RODAS

2020-10-15 18:29:28

sonia soniagom31@gmail.com le está invitando a una reunión de Zoom programada. Tema: Debate sobre el covid 19 y la violencia Hora: 15 oct 2020 05:00 PM Lima Unirse a la reunión Zoom https://us04web.zoom.us/j/78026498697?pwd=SDN0eFJodldtSjYwSUl0Wm1DMGFFdz09 ID de reunión: 780 2649 8697 Código de acceso: 6kYhAf
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Maria del Pilar Rimarachin Vásquez

2020-10-09 22:32:48

Esta nueva forma de aprender se queda con nosotros y nos exige capacitarnos mas y actualizarnos en las nuevas herramientas porque es lo que los estudiantes manejas.
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IRMA ISABEL MEREGILDO MIRANDA

2020-10-09 22:28:09

Esta nueva forma de aprender continuara después que acabe la pandemia ?
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Rosa María Novoa Chávez

2020-10-09 22:32:02

Definitivamente si. Y vamos a desarrollar la competencia 28 en forma más integral.
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IRMA ISABEL MEREGILDO MIRANDA

2020-10-09 22:04:14

Esta nueva forma de aprender nos ayuda a conocer mejor las herramientas y la comunicación interna con los alumnos es fluida.
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Rosa María Novoa Chávez

2020-10-09 21:58:00

Muy practicas las listas de difusión. De seguro lo voy a usar.
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Maria del Pilar Rimarachin Vásquez

2020-10-09 21:57:52

Sirve mucho para manejar las comunicaciones en whatsapp y personalizar los mensajes según el interés de los participantes.
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FLOR YSABEL URIOL VALVERDE

2020-10-09 21:57:34

Realmente se da una comunicación horizontal?
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Rosa María Novoa Chávez

2020-10-09 22:02:09

Solo cuando la comunicación es sincrónica.
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Maria del Pilar Rimarachin Vásquez

2020-10-09 22:00:05

Por lo menos en el manejo de los recursos se hace manera mas democrática ya que todos los participantes pueden intervenir de manera bastante directa y sin distinción de habilidad o conocimientos.
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FLOR YSABEL URIOL VALVERDE

2020-10-09 21:30:30

Whatsapp, Este tipo de herramienta se ha convertido en una mensajería virtual en todo nuestro país y en el mundo, presentando diversas funciones para su óptimo uso como armar grupos colaborativos, crear listas de difusión y otros. Esta herramienta ayuda al docente a promover el pensamiento crítico, desarrollar la creatividad, aclarar dudas, etc. Convirtiéndose en una comunicación horizontal.
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IRMA ISABEL MEREGILDO MIRANDA

2020-10-09 21:24:09

me gusto conocer esta lista de difusión, para no estar reenviando los mensajes.
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Rosa María Novoa Chávez

2020-10-09 21:23:17

Muy interesante el uso de las listas de difusión. Es una función que desconocía de esta red social. En adelante estoy segura que voy a recurrir a ella.
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Lucio Flores Calderón

2020-10-09 21:22:02

El WhatsApp la red social mas importante a nivel mundial, es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos inteligentes, en la que se envían y reciben mensajes mediante Internet, así como imágenes, vídeos, audios, grabaciones de audio (notas de voz), documentos, ubicaciones, contactos, gifs, así como llamadas y videollamadas con varios participantes a la vez, entre otras funciones.​ WhatsApp se integra automáticamente a la libreta de contactos, lo que lo diferencia de otras aplicaciones, ya que no es necesario ingresar alguna contraseña para acceder al servicio. En estos últimos meses esta siendo muy utilizada por docentes y estudiantes para las clases virtuales.
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Maria Reyna Maldonado Davila

2020-10-09 20:50:21

La red social WhatsApp hoy en día se ha convertido en un medio de comunicación muy interesante ya que es fácil de acceder por la mayoría de usuarios ya que no demanda del uso de muchas megas, en la actualidad se ha convertido en un medio educativo donde docentes y estudiantes se comunican ya sea de forma síncrona o asíncrona y pueden compartir material educativo de una forma rápida.
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Madeleyde Marleni Mayo Caceres

2020-10-09 20:41:27

El uso del Whatsapp es un gran aliado para el desarrollo pedagógico, es un medio de fácil acceso y un medio de comunicación rápido para la interacción con los estudiantes y padres de familia, en esta nueva modalidad de enseñanza debido a la crisis sanitaria que se vive en todo el mundo. Si se tienen en cuenta los atributos de la aplicación y cómo pueden servirnos como estrategia educativa hoy en día.
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Teresa Chávez

2020-10-09 12:36:17

Desde ya sabemos que el uso del Whatsapp es muy importante en estos tiempos. Ya que los alumnos se sienten más en contacto con los docentes, habiendo mayor interacción, mayor fluidez; ya que en muchas ocasiones los alumnos no participaban en las aulas presenciales, por timidez, por estar entretenidos, entre otros. Como se dice, el uso de la redes sociales, tiene sus pro y sus contra, así que siempre debemos rescatar lo positivo de estas herramientas tecnológicas.
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Rosa María Novoa Chávez

2020-10-09 10:32:13

Como se generan las listas de difusión y en que casos son útiles.
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MARIA DEL CARMEN BALTODANO PAREDES

2020-10-08 20:46:32

De hoy en día el uso del whassap es muy importante ya que es un medio de fácil acceso y un medio de comunicación rápido para la interacción con los estudiantes y padres de familia, en esta nueva modalidad de enseñanza debido a la crisis sanitaria que se vive en todo el mundo.
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MARIA DEL CARMEN BALTODANO PAREDES

2020-10-08 20:33:26

SILVIA AGUILAR El whasaap es una herramienta tecnológica de fácil manejo tanto por los estudiantes y padres de familia. permite interactuar con los estudiantes en las clases remotas así como tener un mejor seguimiento en su permanencia en las diferentes áreas de estudio.
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Esther Diaz de la cruz

2020-10-08 11:33:22

Este año 2020 es un año de cambio y actualización para docentes sino también para padres de familias, trabajadores de empresa, microempresas, etc. Pero esta aplicación de WHATS APP nos ha beneficiado para la continuidad de las clases virtuales y uso es de gran ayuda para todos, pero también se ha visto el mal uso de ellos por parte de los usuarios por ello pido reflexión sobre el buen uso de este aplicativo.
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ROSA ELENA ROJAS QUINTERO

2020-10-07 20:05:38

Es muy ineresante esta herramienta virtual en la educación virtual.
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William Castillo López

2020-10-07 20:02:43

Hola, Hero Startup.
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None None

2020-10-07 19:50:12

El WhatsApp en educación es una realidad. Los educadores vemos los beneficios de la aplicación WhatsApp en el proceso educativo.El uso de grupos de chat lo utilizamos para compartir clases con estudiantes en modo virtual. Se pueden realizar muchas tareas interesantes con la aplicación de mensajería. Por ejemplo, permitir a los estudiantes compartir tareas a través de videollamadas, lecciones de audio, enviar materiales PPT o documentos como Word, libros, etc. Además, los maestros podemos tener más herramientas pedagógicas, incluido WhatsApp como estrategia educativa en nuestras clases remotas.
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None None

2020-10-07 19:35:10

Hoy por hoy WhatsApp se ha convertido en la plataforma de aprendizaje más usada por los docentes. Los problemas de conectividad han hecho de esta red social la principal vía para la interacción con los estudiantes y los padres de familia.
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BETTY VASQUEZ SERRANO

2020-10-07 11:41:22

El whasap es una herramienta tecnológica importante que la mayoría de los docentes la utilizamos, porque es el medio mas eficaz de comunicación con los estudiantes que solo cuentan con un celular y no hay internet fijo en casa para una computadora y realizar otros herramientas tecnológicas.
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Rosa Maribel Chiguala Prieto

2020-10-09 00:41:18

La aplicación del WhatsApp, en los teléfonos inteligentes, se ha convertido en el medio de comunicación más importante en la educación a distancia, mi experiencia como educadora ha sido un reto que se está viendo los frutos en el aspecto emocional y social y cognitivo, mis estudiantes reciben la información , se interactúa, se comparte audios y videos, documentos y hasta juegos como parte dinámica para la salud emocional , cada día estamos aprendiendo juntos incluyendo a los padres.
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MIGUEL ANGEL Sandoval de la Cruz

2020-10-03 19:11:09

El Whasap es una importante herramienta en el ámbito educativo no presencial, Cada docente utiliza este medio para realizar sus clases a distancia.
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Ruth Chavez

2020-10-01 21:20:37

El WhatsApp se ha convertido en un recurso tecnológico más usada por los docentes, Los problemas de conectividad han hecho de esta red social la principal vía para la interacción con los estudiantes y los padres de familia. WhatsApp ha hecho que el aula de los profesores sea un espacio abierto para las familias y para poder brindarles información.
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Nelly Lourdes Cayo Cabrera

2020-09-16 20:16:02

El WhatsApp, se ha convertido en un aplicativo muy importante, para efectivizar la comunicación con los estudiantes y sus familias, compartir las actividades de aprendizaje y efectuar retroalimentación a partir de la revisión de las evidencias.
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Maritza Susana Cajacuri Quispe

2020-09-16 20:15:13

Las estrategias brindadas te serán útiles en cualquier momento en el cual sea necesario contactar remotamente a los estudiantes.
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Nelly Lourdes Cayo Cabrera

2020-09-16 20:13:43

¿Cómo utilizar el WhatsApp para efectuar retroalimentación formativa?
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Luis Alberto Yánez Ramos

2020-09-16 20:10:40

Hoy por hoy WhatsApp se ha convertido en la plataforma de aprendizaje más usada por los docentes. Al menos es así en el caso de Ecuador. Los problemas de conectividad han hecho de esta red social la principal vía para la interacción con los estudiantes y los padres de familia. WhatsApp ha hecho que el aula de los profesores sea un espacio abierto para las familias y para todos quienes puedan tener acceso a los grupos. Esto ha cambiado radicalmente la forma de enseñanza.
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Diana Magali Ordóñez Quezada

2020-09-16 20:00:19

Excelente Herramienta para mantener comunicación con los escolares, debemos evitar sobresaturar con información poco relevante, así le sacamos el máximo provecho
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ROSA ELENA ROJAS QUINTERO

2020-10-07 19:53:00

Es muy interesante e importante el uso de whasapp en estudiantes y docentes en esta educación virtual.