Métodos para desarrollar Startups o negocios innovadores

Actualmente en el mundo de las Startups, ocurren “exits”, se han llevado a cabo inversiones multimillonarias como las de una Startup Colombiana Rappi o como las de Crehana que recibió 4.5 millones de dólares._

Para desarrollar este tipo de negocios, se tienen muchas herramientas, técnicas y algunas metodologías. ¡No cabe duda que seguirán apareciendo más!

Estas metodologías son muy usadas por empresas y Startups. En este artículo vamos a brindar un resumen corto de algunas metodologías, herramientas y más.

Primero listaremos las más usuales y luego brindaremos un resumen:

1. La Metodología Design Thinking (DT) contiene:

1.1. Mapa de Empatía(ME)
1.2. Definir el reto
1.3. Ideación vía método de Saturar y Agrupar
1.4. Prototipado (juego de roles, landing page
1.5. Evaluación/Testeo (A/B testing)

2. El Método Lean Startup (LS) contiene:

2.1. Mapa o curva de entrevista (para saber cómo conocer más al cliente)
2.2. Planeación de entrevistas para validar el problema
2.3. Presentar un prototipo rápido vía el Producto Mínimo Viable(PMV/MVP)
2.4. Aprendizaje en la entrega de valor

3. Herramienta Business Model Canvas o Lienzo de modelo de negocio

4. Lean Canvas, presentado por Ash Maurya en su libro Running Lean

5. Customer Journey Map

6. Storyboards

7. Presentación Efectiva (Elevator Pitch)

¡Entonces empezamos por una de las más fascinantes metodologías!

1. Metodología Design Thinking

Resumimos en tres características importantes (puede y tiene más):

1. Centrada en el humano, se desarrolla soluciones priorizando a las personas
2. Se desarrolla por personas de varias disciplinas - Multidisciplinario
3. Es un proceso que fomenta la innovación…

Esta metodología se usa para desarrollar ideas creativas que conllevan potenciales soluciones innovadoras o también para rediseñar negocios existentes centradas en rediseñar la experiencia de la persona

¿Cómo se aplica?

Cuenta con cinco pasos (divergentes y convergentes):

1. Empatizar (Observa, conversa, entrevista, investiga, experimenta) usa ME,
2. Definir (Qué problemas vamos a resolver, qué reto nos vamos a plantear),
3. Idear (Tormenta de ideas de solución),
4. Prototipar (Experimentos, productos mínimos viables) y
5. Evaluar o Testear (Para ver cómo lo usan nuestros potenciales clientes o usuarios y sirve para mejorar).

(*) Tip: Esta metodología se puede usar para identificar oportunidades, solucionar problemas, los cuales pueden llevar a desarrollar un emprendimiento

En la figura se muestra que el proceso de DT es iterativo (deberá avanzar y muchas veces volver para replantear y mejorar involucrando al usuario).

1.1. Mapa de Empatía

Método muy potente, parece simple pero su aplicación exige mucho detalle.

Este método es la base para definir de manera correcta un desafío por resolver (porque te permite conocer a profundidad al cliente) Así mismo, colocaremos dos precisiones:

1. Este método en talleres (cortos) se usa de manera hipotética, pero hay que indicar que para llevarlo a cabo de manera efectiva se debe complementar con otras técnicas como: Shadowing (ser su sombra), un día en la vida de (tu cliente/usuario), entre otras. (ver más aquí)
2. Servirá para conocer de manera profunda al cliente/usuario, entendiendo su contexto, realidad, comportamientos, motivaciones, aspiraciones y más.

Para describir cómo se trabaja en la figura, se puede observar:

• En el medio se coloca al cliente o usuario (arquetipo del cliente/usuario)
• Alrededor debe escribirse las respuestas sobre qué piensa, qué siente, qué escucha, cómo interactúa, qué ve, por dónde transita, etc.

Este mapa brinda mayor conocimiento del cliente/usuario para plantear soluciones.

Mapa de empatía tomado de las sesiones de Certificación de asesores de Hero Startup

Se recomienda observar, entrevistar y experimentar para desarrollar un adecuado Mapa de empatía

Tomado de uno de los talleres de Hero Startup con IBM a estudiantes de colegio

1.2. Definición de retos:

Aquí usamos la pregunta ¿Y cómo podríamos …?
Este activador facilita la siguiente etapa de ideación

1.3. Método en la etapa de Ideación — Saturar y Agrupar

Luego de haber planteado o definido el reto, se deberá generar muchas ideas de solución. Estas podrían ser descartadas, pero el problema será el eje central.

<center> Figura - tomado de referencia 01 </center>

En la figura se puede observar por el lado izquierdo la Saturación, expresada en una pared llena de post-its. En el lado derecho se tiene una Agrupación de las ideas por afinidad y ordenadas para poder empezar a prototipar.

Este método es usado en la d.school de la Universidad de Stanford, una de las mejores universidades del mundo que forma emprendedores de muy alto nivel.

1.4. Prototipado rápido

<center> Tomado de la referencia 03 </center>

Para ver el resumen de prototipado ver el siguiente link .

2. Método Lean Startup